Cách triển khai NV anh chị có thể copy để chát cho NV đồng nhất:
Team chú ý!
Khi khách hàng chuyển khoản dư or chuyển khoản 2 lần, tiền chưa được thu vào đơn hàng nào hết, và cần xử lý hoàn tiền cho khách hàng qua chuyển khoản team thực hiện như sau (lúc trước cần tạo phiếu thu tiền nợ bán hàng nhưng hiện tại không cần nữa nha)
Link nhập thông tin khách vô để kế toán hoàn tiền
B1: Chát trong group “KT và thu tiền chuyển khoản” để CTV check xem có tiền chưa, nếu đã có tiền qua B2
B2: Alo cho khách hàng xin thông tin và chát cho QL gồm các ND cần thiết sau:
Chi tiết chuyển khoản (gồm ND CK or mã tham chiếu + số tiền ck) (đã check từ ctv)
Nhờ anh/chị QL ht hoàn tiền CK chưa xử lý ko có phiếu thu nợ bán hàng theo tt sau giúp em ah:
B1: Chát trong group “KT và thu tiền chuyển khoản” để CTV check xem có tiền chưa, nếu đã có tiền qua B2
B2: Alo cho khách hàng xin thông tin và chát cho QL gồm các ND cần thiết sau:
Chi tiết chuyển khoản (gồm ND CK or mã tham chiếu + số tiền ck) (đã check từ ctv)
- Số tài khoản (xin kh)
- Tên chủ tài khoản (xin kh)
- Ngân hàng (xin kh)
- Chi nhánh (xin kh)
Nhờ anh/chị QL ht hoàn tiền CK chưa xử lý ko có phiếu thu nợ bán hàng theo tt sau giúp em ah:
Chi tiết chuyển khoản: 4JRUDS , số tiền là 33000
1/ QL cần: Check lại xem phiếu thu nợ bán hàng bạn note đã đúng số tiền bạn yêu cầu chưa, đúng loại phiếu thu nợ bán hàng chưa (copy phiếu thu nợ bán hàng => vào erp => thu chi => tra cứu phiếu thu chi => check lại đã đúng hết chưa)
2/ NV chú ý: Khi sử dụng cách hoàn tiền chuyển khoản để phục vụ cho đơn hàng thanh toán trực tuyến cần hoàn nhanh => team nhớ nhắc NV ghi chú thêm trong phần diễn giải vì sao mình lại hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản để kế toán rõ ko cần check lại mất thời gian.
3/ NV chú ý: Khi hoàn tiền chuyển khoản => kh cung cấp số tk => nên lấy số tài khoản + Ngân hàng vào app ngân hàng bất kỳ để check xem thông tin kh cung cấp đã đúng chưa (tránh mất thời gian xly nhiều lần chuyển lại kh KN)
(app ngân hàng bất kỳ => chuyển tiền => nhập số tk khách cung cấp + ngân hàng => bấm tiếp theo nó sẽ báo lỗi nếu ko đúng số tk or tên ng thụ hưởng ko đúng kh cung cấp => alo kh xin lại kh tt đúng)
4/ QL và NV cùng chú ý: Xem lại phiếu yêu cầu hoàn tiền ngay chỗ họ tên khách hàng là công ty, và tên chủ tài khoản lại là cá nhân =>thì yêu cần NV alo lại với khách hàng xem ban đầu khách chuyển khoản cho mình từ tài khoản cá nhân hay công ty, nếu công ty thì cần có giấy đề nghi chuyển khoản thì kế toán mới đi lệnh hoàn tiền. Còn từ tài khoản cá nhân qua thi xin hình ảnh chuyển khoản, kế toán mới đồng ý đi lệnh hoàn (xem thêm hình minh họa)
- Số tài khoản: 0977617764
- Tên chủ tài khoản: Huynh Cao Khuyen
- Ngân hàng: MB - Ngân hàng quân đội
- Chi nhánh: HCM
Nhờ anh chị triển khai thêm lưu ý giúp em khi hoàn tiền chuyển khoản
1/ QL cần: Check lại xem phiếu thu nợ bán hàng bạn note đã đúng số tiền bạn yêu cầu chưa, đúng loại phiếu thu nợ bán hàng chưa (copy phiếu thu nợ bán hàng => vào erp => thu chi => tra cứu phiếu thu chi => check lại đã đúng hết chưa)
2/ NV chú ý: Khi sử dụng cách hoàn tiền chuyển khoản để phục vụ cho đơn hàng thanh toán trực tuyến cần hoàn nhanh => team nhớ nhắc NV ghi chú thêm trong phần diễn giải vì sao mình lại hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản để kế toán rõ ko cần check lại mất thời gian.
3/ NV chú ý: Khi hoàn tiền chuyển khoản => kh cung cấp số tk => nên lấy số tài khoản + Ngân hàng vào app ngân hàng bất kỳ để check xem thông tin kh cung cấp đã đúng chưa (tránh mất thời gian xly nhiều lần chuyển lại kh KN)
(app ngân hàng bất kỳ => chuyển tiền => nhập số tk khách cung cấp + ngân hàng => bấm tiếp theo nó sẽ báo lỗi nếu ko đúng số tk or tên ng thụ hưởng ko đúng kh cung cấp => alo kh xin lại kh tt đúng)
4/ QL và NV cùng chú ý: Xem lại phiếu yêu cầu hoàn tiền ngay chỗ họ tên khách hàng là công ty, và tên chủ tài khoản lại là cá nhân =>thì yêu cần NV alo lại với khách hàng xem ban đầu khách chuyển khoản cho mình từ tài khoản cá nhân hay công ty, nếu công ty thì cần có giấy đề nghi chuyển khoản thì kế toán mới đi lệnh hoàn tiền. Còn từ tài khoản cá nhân qua thi xin hình ảnh chuyển khoản, kế toán mới đồng ý đi lệnh hoàn (xem thêm hình minh họa)